ĐẢNG VÀ CÁC ĐOÀN THỂ, CHÍNH TRỊ XÃ HỘI
Với chủ đề “Tuổi trẻ Thủ đô tiên phong chuyển đổi số”, xác định cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả quản trị, hành chính công là nhiệm vụ hết sức quan trọng, trong những năm qua, Đoàn thanh niên phường Khâm Thiên đã có nhiều hoạt động, giải pháp cụ thể nâng cao chất lượng công tác CCHC, nâng cao hiệu quả quản trị, hành chính công. Trong đó tiêu biểu là việc triển khai và duy trì có hiệu quả mô hình “Thanh niên xung kích hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4”.
Khi triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4, yêu cầu đặt ra là nhân dân cần phải thực hiện thủ tục hành chính bằng hình thức trực tuyến. Tuy nhiên, do người dân còn giữ thói quen là nộp hồ sơ trực tiếp và việc sử dụng công nghệ thông tin còn hạn chế. Đồng thời, đường truyền hệ thống yếu, dễ nghẽn mạng nên chỉ đăng ký được tài khoản, không đảm bảo cho việc thực hiện hồ sơ trực tuyến mức độ 3, mức độ 4. Trước thực trạng đó, phát huy tinh thần “Đâu cần thanh niên có, việc gì khó có thanh niên”, Ban Thường vụ Đoàn phường Khâm Thiên đã thành lập Đội hình “Thanh niên xung kích hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4”. Đội thanh niên xung kích được thành lập từ 8, 10 đoàn viên có nhiệm vụ trực, tuyên truyền và hỗ trợ giúp nhân dân hiểu về lợi ích của ứng dụng dịch vụ công trong giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời phối hợp nâng cao chất lượng hoạt động mô hình một cửa hiện đại. Không chỉ riêng giờ hành chính mà đều đặn vào ngày thứ bảy hàng tuần, các đoàn viên đều hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công.
Thực tế mô hình này đã và đang khẳng định tính hiệu quả thiết thực, không chỉ giúp người dân nâng cao nhận thức, tin tưởng và hiểu rõ lợi ích lớn của dịch vụ công mang lại mà còn tạo dựng hình ảnh người cán bộ, công chức trẻ nhiệt tình, thân thiện, chu đáo và trách nhiệm trong lòng nhân dân. Đây là mô hình không mới nhưng góp phần cùng địa phương rất lớn trong việc giúp người dân mạnh dạn sử dụng các dịch vụ công do cơ quan, đơn vị cung cấp để tạo thói quen, tiết kiệm thời gian, công sức đi lại và đảm bảo thuận tiện./.
- Lan Huong Nguyen-
